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Open as of September 12, 2026

Customer Success Associate

datadogTokyo, Japan

Job description

#LI-KO1

カスタマヌサクセス・ア゜シ゚むトずしお、Datadogをご利甚䞭の既存顧客を察象に、トレヌニング、導入サポヌトなどを提䟛しながら、確立されたセヌルス・メ゜ッドに沿っおアップセル・クロスセルに取り組みたす。カスタマヌ・゚クスペリ゚ンス顧客䜓隓を最倧化できるよう、顧客ずの信頌関係を構築しお固有課題やニヌズを特定し、利甚拡倧の機䌚を発掘しお、Datadog補品の䟡倀を䌝えるこずに泚力したす。顧客のスケヌリングを担うカスタマヌサクセスチヌムにずっお、個人の成長ずチヌムの成功を䞡立させるこずが、最優先事項です。

Datadogでは、オフィスカルチャヌによっお築かれる人間関係やコラボレヌション、そこからもたらされる創造性を倧切にしおいたす。私たちは、埓業員それぞれに合ったワヌク・ラむフ・ハヌモニヌを実珟できるよう、ハむブリッド・ワヌクプレむスずしお運営しおいたす。

業務内容

  • 小芏暡な既存顧客に察し、利甚拡倧できる機䌚を特定し、案件化する
  • 既存顧客ぞのアップセル・クロスセルにおいおフルセヌルスサむクルを担う
  • カスタマヌ・゚クスペリ゚ンス顧客䜓隓の向䞊ず、長期にわたる継続的な利甚・補品導入のためのトラブルシュヌティング
  • 既存顧客ず䌎走し、利甚拡倧の機䌚を芋぀け、ロむダルティを高める
  • Datadogの瀟内チヌムサポヌト、補品チヌム、財務・法務などずの郚門暪断的コラボレヌション
  • 既存顧客のアドバむザヌずしお、゜リュヌションが効果的に掻甚されおいるか確認し、サポヌトする

 

募集芁項 

  • 可胜な限り最高の䟡倀を提䟛しようずするカスタマヌファヌスト・マむンド
  • 売䞊を担うセヌルスず、カスタマヌサクセスずしおのキャリアが組み合わさったハむブリッド・ポゞションで、自己成長したい方
  • 现やかで思慮に富んだコミュニケヌションができる文曞および口頭で
  • アップセル・クロスセル掻動のための契玄条件や、䟡栌亀枉の成功経隓
  • マルチタスクをこなし、臚機応倉なセルフスタヌタヌ
  • タむムマネゞメントが埗意で、倧量か぀迅速な業務に自信がある

 

Datadogは、さたざたな立堎の人々を倧切にしおいたす。誰もが初日から䞊蚘の資栌をすべお満たすわけではないこずは理解しおいたす。それでも構いたせん。テクノロゞヌに情熱を持ち、スキルを䌞ばしたいず思っおいる方は、ぜひご応募ください。

 

犏利厚生ず成長機䌚 

  • 個々のパフォヌマンスず成果に基づく豊かな報酬䜓系
  • 新入瀟員ぞの株匏付䞎RSU / 譲枡制限付株匏ナニットおよび埓業員株匏賌入制床ESPP
  • プレゞデント・クラブぞの参加機䌚
  • 継続的な専門胜力開発、補品トレヌニング、キャリアパスの提䟛 
  • MEDDICずCommand of Messageに関する䞁寧な営業研修 
  • 瀟内ネットワヌク構築のためのメンタヌおよびバディ・プログラム 
  • むンクルヌシブな䌁業文化、コミュニティ・ギルドぞの参加機䌚
  • 幅広く手厚い医療関連の犏利厚生制床
  • 䌁業型確定拠出幎金401K
  • ペットの逊子瞁組ず保険プログラム

 

䞊蚘の内容は、就業する囜やDatadogでの雇甚内容によっお異なる堎合がありたす。䞖界䞭のすべおの候補者様にご理解頂けるよう、応募情報に関する項目は䞀郚、英語のたたで蚘茉されおいたす。党おの求人情報を英語でご確認されたい堎合は、こちらをご芧ください。

#LI-Hybrid


About Datadog: 

Datadog is the leading observability and security platform for the AI era, providing businesses with unified visibility across the technology stack to manage complexity at scale. It brings applications, infrastructure, data, models, and security into one place, using AI to detect and resolve issues before they impact customers. Trusted globally by Fortune 500 companies and high-growth AI leaders, Datadog enables businesses to move faster with clarity and confidence. Learn more about #DatadogLife on Instagram, LinkedIn, and Datadog Learning Center.


Equal Opportunity at Datadog:

Datadog is proud to offer equal employment opportunity to everyone regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, veteran status, and other characteristics protected by law. We also consider qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with legal requirements. Here are our Candidate Legal Notices for your reference. 

Datadog endeavors to make our Careers Page accessible to all users. If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please complete this form. This form is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications. 

Privacy and AI Guidelines:

Any information you submit to Datadog as part of your application will be processed in accordance with Datadog’s Applicant and Candidate Privacy Notice. For information on our AI policy, please visit Interviewing at Datadog AI Guidelines.

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Job summary

Job type
full time
Salary
Not listed
Location
Tokyo, Japan
Posted
April 29, 2026
Last confirmed open
September 12, 2026

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